Referencia

Aviso de Privacidad de pokerstar para México

Este aviso explica qué datos recopilamos cuando abres o usas tu cuenta, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

Datos cifrados en tránsitoDerechos ARCO disponiblesSoporte en españolSin venta de datos a tercerosPolítica actualizada y vigente
pokerstar Aviso de Privacidad de pokerstar para México
CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información, quieres ejercer algún derecho sobre tus datos o necesitas reportar un uso indebido, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puedes contactarnos por los siguientes canales; te respondemos en el orden en que recibimos las solicitudes y dentro de los plazos que marca la normativa aplicable.

Chat en vivo Inicia sesión en tu cuenta y abre el chat desde el ícono de ayuda en la esquina inferior derecha. Un agente en español recibe tu solicitud de privacidad directamente.
Correo de privacidad Envía tu solicitud ARCO a la dirección de privacidad publicada en el pie de página de pokerstar. Incluye tu nombre completo y el número de cuenta para agilizar la respuesta.
Centro de ayuda Desde el apartado 'Ayuda con la cuenta' en la aplicación o en el sitio puedes consultar el estado de tu solicitud de datos y ver las respuestas a preguntas frecuentes sobre privacidad.
CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies, retención y acceso a tus datos

Toda la información que circula entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Las contraseñas nunca se almacenan en texto claro; usamos hash con sal para que ni nuestro propio equipo pueda leerlas. Los datos de tu billetera —incluyendo los registros de depósitos con SPEI, OXXO y CoDi— se conservan durante el tiempo que exige la regulación financiera mexicana aplicable a la operación, y se eliminan o anonimizaban una vez vencido ese plazo.

Cifrado SSL en todo momento

Cada petición entre tu celular y la plataforma viaja protegida con cifrado SSL. Eso incluye el inicio de sesión, los movimientos de tu billetera y la consulta de historial de cuenta.

Cookies y preferencias

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo que exige la ley mexicana. Una vez cerrada la cuenta y vencido el plazo legal, los datos personales se eliminan o se anonimizaban de forma definitiva.

Verificación de identidad y acceso

Para proteger tu cuenta contra accesos no autorizados, solicitamos un código OTP al celular registrado cada vez que detectamos un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo o una IP desconocida.

Lo que más nos preguntan sobre el manejo de datos

Reunimos aquí las dudas que llegan con mayor frecuencia sobre el aviso de privacidad de pokerstar. Si tu pregunta no aparece, el canal de chat en vivo te conecta con un agente en español para resolverla de forma directa.

Guardamos nombre, correo, celular, datos de identidad para verificación de edad y los registros de movimientos de tu billetera, como referencias de SPEI y confirmaciones de OXXO, conforme a la ley aplicable.

Envía tu solicitud al correo de privacidad publicado en el pie de página de pokerstar. Incluye tu nombre y número de cuenta. Respondemos dentro del plazo que establece la normativa mexicana vigente.

Los datos de tus transferencias solo se comparten con el procesador de pago necesario para conciliar la operación. No vendemos ni cedemos esa información a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Usamos cookies de sesión obligatorias para que el acceso funcione y cookies analíticas opcionales. Puedes desactivar las cookies analíticas desde la configuración de tu navegador sin perder el acceso a tu cuenta.

Los datos se conservan el tiempo que exige la ley financiera y fiscal mexicana aplicable a la operación. Al vencer ese plazo, la información personal se elimina o se anonimiza de manera definitiva.

Enviamos un código OTP al celular registrado en tu cuenta. Sin ese código, el inicio de sesión desde un dispositivo o IP no reconocida queda bloqueado automáticamente, sin importar si alguien tiene tu contraseña.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.